Employee Experience

Zamestnanecký zážitok, ktorý firmu naozaj posúva

Robíte prieskumy, akčné plány aj benefity a ľudia aj tak odchádzajú a angažovanosť stojí? Ukážeme vám, prečo to tak je a čo s tým urobiť. Prakticky, na základe skúseností z reálnych firiem.

KDE MÁM ZAČAŤ?
POZRIEŤ CESTU EX ↓

EX-DNA · rýchla diagnostika

Aký typ firmy ste?

  1. 1
    FunkčnáProstredie a nástroje fungujú.
  2. 2
    PodporujúcaPozitívna kultúra, ľudia rozumejú procesom.
  3. 3
    DôveryhodnáStojí na psychologickom bezpečí.
  4. 4
    ĽudskáLeadership orientovaný na človeka žije celá firma.
Zistiť náš typ →

alebo za 3 min. EX Pulz

DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   |
DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   | DĚLÁME EX JEDNODUŠŠÍM   |
Kde začať

Čo práve riešite?

Vyberte situáciu, ktorá je vám najbližšia. Ukážeme vám prvý krok, ktorý dáva zmysel.

Pre vás ako HR profesionála…

Začínate s EX

Dostali ste EX na starosť a neviete, kde začať

Za pár hodín budete mať rámec, na ktorom sa dá stavať.

→ Mikrokurz Angažovanosť ≠ EX
Argumenty pre vedenie

Potrebujete argumenty, ktorým vedenie uverí

Naučíte sa hovoriť o EX v reči fluktuácie, nákladov a výkonu.

→ Masterclass EX Foundation
Osobný rozvoj

Plánujete svoj rozvoj na budúci rok

Vzdelávanie, ktoré si prinesiete do firmy ako hotové nástroje.

→ EX Design workshop

Pre firmu…

Pre CEO aj HR

Máte benefity aj prieskumy a ľudia aj tak odchádzajú

Rýchlo rozpoznáte, ktorá vrstva prostredia sa láme.

→ EX vzdelávanie
Pre HR

Skóre angažovanosti stojí a nikto nevie prečo

Príčiny, skryté náklady v eurách a ročný plán s vlastníkmi.

→ EX Mapping a stratégia
Pre lídrov

Chcete EX budovať, ale tím nemá spoločný jazyk

Lídri, HR aj manažéri na jednej mape a s jedným plánom.

→ EX Design workshop na mieru

Alebo chcete začať hneď a zadarmo…

3 minúty zadarmo výsledok hneď

Cítite, že niečo nesedí, ale neviete to pomenovať

Zodpoviete 12 výrokov a uvidíte svoju skúsenosť v štyroch vrstvách EX pyramídy: kde čerpáte energiu a kde ju strácate. Výsledok vidíte len vy, zamestnávateľ nie.

Hodí sa aj vtedy, keď chcete kolegom alebo vedeniu ukázať, o čom je EX. Bez dlhého vysvetľovania.

Spustiť EX Pulz
30 minút zadarmo PDF aj online

Chcete zlepšiť skúsenosť jedného človeka tento týždeň

Zmapujete cestu jedného konkrétneho zamestnanca od onboardingu po uznanie, nájdete momenty, kde sa láme a vyberiete jednu malú zmenu na 48 hodín.

Hodí sa aj vtedy, keď vám nový kolega odchádza ešte v skúšobnej dobe a chcete pochopiť prečo.

EX Mapa zadarmo
Poznáte to?

Prieskum. Akčný plán. A o rok zase to isté

Problém nie je v HR. Firmám chýba celostný pohľad na to, čo zamestnanec zažíva od prvého kontaktu po odchod. A nástroje, ktoré menia veci tam, kde to bolí najviac. Preto sa veľa robí a málo sa pohne.

CHCEM SA VZDELÁVAŤ
Čo EX nie je

Päť mýtov, na ktoré firmy minú najviac peňazí

Benefity

Permanentka do fitka nevyrieši manažéra, ktorý nedáva spätnú väzbu.

Keď ste pridali benefit a fluktuácia sa nepohla.

Úloha HR

EX tvorí každý zamestnanec, líder, IT, facility aj CEO. Každý.

Keď HR navrhne zmenu a manažéri ju nepodporia.

Teambuilding

Jeden dobrý deň nevyváži dvesto bežných.

Keď sa nálada po akcii vráti do týždňa.

Mäkká téma

EX sa ukáže vo fluktuácii, nákladoch na nábor aj vo výkone.

Keď vedenie škrtá EX z rozpočtu ako prvé.

Prečo angažovanosť nestačí

Každý pracovný vzťah stojí na troch zmluvách

Podľa rámca Tracyho Mayletta angažovanosť, teda to, či vám človek dá svoju energiu, žije len v jednej zo zmlúv.
1

Zmluva o značke

Implicitné sľuby a hodnoty firmy. Priťahuje talenty a dáva istotu v časoch zmien.
Plníte → priťahujete ľudí
2

Transakčná zmluva

Peniaze, role, pravidlá. Prináša spokojnosť, jej porušenie okamžitú nespokojnosť.
Plníte → spokojnosť · porušíte → nespokojnosť
3

Psychologická zmluva

Skrytá vrstva, ktorá rozhoduje o energii a mysli človeka. Tu sa rodí skutočné EX.
Plníte → angažovanosť · porušíte → odpojenie
EX JE PROSTREDIE

Štyri vrstvy, na ktorých stojí všetko

Keď sú vrstvy stabilné, ukáže sa to v merateľných výsledkoch: angažovanosť, retencia, wellbeing aj výkon, ktorý cítia vaši zákazníci.
04Leadership na človeka„Človek pred procesom."
03Dôveryhodné prostredie„Môžem tu byť sám sebou."
02Kultúrne prostredie„Ako sa tu cítime?"
01Fyzické + Digitálne„Vidím, cítim, vnímam."
→
Dôsledok · merateľné výsledky
Angažovanosťzapojenie do indexu
Retenciaľudia zostávajú
Wellbeingtelesné + duševné zdravie
Výkon & CXprelieva sa k zákazníkovi
Zmerajte si všetky štyri vrstvy za 3 minúty.
SPUSTIŤ EX PULZ

24 bodov skúsenosti zamestnanca

Toto počujete na chodbe?

Štyri vrstvy prostredia krát šesť fáz cesty zamestnanca. Každá z týchto viet je bod, kde sa skúsenosť láme. Keď ich počujete opakovane, je čas pozrieť sa na systém, nie na jednotlivca.

Posuňte mapu do strany →

Chcete vedieť, ktoré z 24 bodov u vás bolia najviac?

Pre celú firmu EX Mapping. Pre jedného človeka a prvú zmenu do 48 hodín máme EX Mapu zadarmo.

STIAHNUŤ EX MAPU ZADARMO
Diagnostika EX-DNA

Štyri typy firiem - kde stojí tá vaša?

Čím viac vrstiev máte funkčných, tým ľahšie u vás ľudia zostávajú a rastú. Presne vám to však zodpovie EX Mapping.

  1. Typ 1 · vrstva 1

    Funkčná

    Funguje fyzické a technologické prostredie. Základ stojí, ale je to len nutné minimum.

  2. Typ 2 · vrstvy 1–2

    Podporujúca

    Pribúda pozitívna kultúra. Ľudia cítia podporu a rozumejú procesom.

  3. Typ 3 · vrstvy 1–3

    Dôveryhodná

    Stojí na psychologickom bezpečí. Bez dôvery je všetko ostatné len dekorácia.

  4. Typ 4 · všetky vrstvy

    Ľudská

    Leadership orientovaný na človeka. Celá firma tým žije.

…a kde stojí tá vaša? To vám ukáže EX Mapping.

VIAC O EX STRATÉGII
CESTA EX

Ako premeniť EX na konkurenčnú výhodu

Vyberte si podľa toho, kde stojíte. Každý krok má jasné pokračovanie.
1

Pochopte tému

Keď s EX začínate alebo ste ho dostali na starosť.
JednotlivecOnline · webinárZÁZNAM

Webinár: Úvod do EX

Prečo angažovanosť už nestačí a čo ľudia v práci naozaj potrebujú.

KÚPIŤ ZÁZNAM
JednotlivecOnline · BEXPERA

Mikrokurz: Angažovanosť ≠ EX

Rozdiel, ktorý zmení, ako sa pozeráte na prácu s ľuďmi.

Spustiť mikrokurz
2

Vybudujte kompetenciu

Keď HR a lídri potrebujú hovoriť jedným jazykom.
FirmaOnline · BEXPERA

Masterclass: EX Foundation

Celá cesta zamestnanca do hĺbky, vrátane rámca troch zmlúv.

Pozrieť masterclass
FirmaNaživo · otvorený / in-house

Workshop: EX Design

Pre lídrov a HR. Naučíte sa vedome navrhovať zážitok, od prvého dňa po odchod. Aj priamo u vás vo firme.

Zistiť viac
3

Zmerajte a riaďte

Keď treba podklad pre board alebo rozpočet.
FirmaProjekt na mieru

EX Mapping & Stratégia

EX index 1–7, príčiny, skryté náklady v € a ročný plán. Začať môžete System Scanom.

Pozrieť produkt
FirmaAplikáciaPRIPRAVUJEME

EX ROI aplikácia

Vyrátate si návratnosť investície do EX. Z metriky argument pre board.

4

Udržte zmenu

Nové
Keď zmena beží a nechcete, aby vyprchala.
FIRMAPRIPRAVUJEME

Expert Access

Koučing, mentoring, psychoterapeutická podpora a EX poradenstvo, keď to potrebujete.

JednotlivecFirmaČlenstvo

EX Community

Business Breakfast, webináre BE-DNA Invite, podcast BE-DNA TALKS a ľudia, ktorí riešia to isté.

Pridať sa ku komunite

Keď EX uchopíte ako systém, vráti sa to v číslach

Vo fluktuácii, efektivite náboru aj v ziskovosti. Začnite tvoriť EX už dnes.

Chcem sa vzdelávať
Chcem riešenie pre firmu

Než sa rozhodnete

Otázky, ktoré dostávame najčastejšie

Ak máte 3 minúty, spustite EX Pulz. Ak máte pol hodiny, zmapujte jedného človeka cez EX Mapu. Potom mikrokurzom, ak potrebujete rámec pre seba alebo System Scanom, ak potrebujete obraz firmy.
Benefity patria do prvej vrstvy prostredia. Ľudia väčšinou odchádzajú pre to, čo sa deje vo vrstvách dôvery a leadershipu.
Číslami: fluktuácia, náklady na nábor a výkon. Práve toto učí masterclass EX Foundation a meria EX Mapping.
Angažovanosť je výsledok stabilných vrstiev EX. Keď sa sústredíte len na ňu, celú skúsenosť zamestnanca nevidíte.
Workshop vás naučí EX navrhovať. EX Mapping zmeria, ako ho zamestnanci naozaj zažívajú a dá vám plán.
Zhruba podľa popisov typov vyššie. Presne cez EX Mapping.
✦ Neviete si vybrať? ✦

Napíšte nám, v akej situácii ste. Odporučíme prvý krok

Odchody, stojace skóre, nová rola, zmena alebo rozpočet. Do jedného pracovného dňa sa ozveme s návrhom, ktorý dáva zmysel.
Ozvať sa