Preskočiť na obsah
Výkon tímu začína v prostredí, ktoré vytvára líder
Manažéri dnes strácajú angažovanosť najrýchlejšie. Zmena preto začína u nich: najskôr vedenie seba, potom vedenie druhých, nakoniec kultúra celej firmy. People-Centric Leadership vás naučí viesť vedome, podľa hodnôt a s ohľadom na vlastné kapacity.
Výkon tímu začína v prostredí, ktoré vytvára práve líder
Manažéri dnes strácajú angažovanosť najrýchlejšie. Zmena začína preto u nich: najskôr self-leadership, potom vedenie druhých. V People Centric Leadershipe vám ukážeme, ako viesť vedome, podľa hodnôt a s ohľadom na vlastné kapacity.
Prečo túto tému riešime
Najlepší odborník dostal tím. A s ním aj úplne novú prácu
Včera zodpovedal za svoj výkon. Dnes rieši spätnú väzbu, konflikty, zmenu, motiváciu aj ticho na poradách. Väčšina manažérov sa tieto situácie učí až počas nich.
„Nikto nič nepovedal.“
„Výkon klesol.“
„Toto rozhodnutie nebude populárne.“
DVA POHĽADY NA VEDENIE
Výkon potrebuje smer aj podmienky vedenia naraz
Business-centric a People-centric leadership nie sú protiklady. Jeden hovorí, kam ideme. Druhý vytvára prostredie, v ktorom sa tam ľudia chcú a môžu dostať.
Drží smer a výkon.
Odpovedá na otázku: čo, kto, dokedy a ako to zmeriame?
- jasné ciele a priority
- role a zodpovednosť
- procesy a rozhodovanie
- meranie výsledkov
- efektivita a rytmus práce
Vytvára podmienky pre výkon.
Odpovedá na otázku: môžu a chcú ľudia podať to najlepšie?
- psychologické bezpečie
- dôvera a férovosť
- empatia a kontext
- jasnosť bez strachu
- kvalita kľúčových momentov
Len Business-centric
Čísla sedia, kým tlak vydrží. Ľudia robia presne toľko, koľko sa skontroluje, a problémy sa hlásia neskoro.
Len People-centric
Atmosféra je príjemná, ale chýba smer. Tím nevie, čo je priorita, a náročné rozhovory sa odkladajú.
Oboje naraz
Jasné očakávania a bezpečné prostredie. Ľudia vedia, čo sa od nich čaká, a neboja sa povedať, keď niečo nefunguje.
Rámec BE-DNA Labs
Ja → Moja rola → Systém. Leadership sa buduje v tomto poradí
Firma môže hovoriť o dôvere. Až reakcia manažéra na chybu ukáže, či jej ľudia veria. Preto začíname u lídra samotného a končíme pri kultúre.
Sebavedomie
„Najprv zvládnem seba, potom tím.“
Vedomá komunikácia
„Počúvam, kým nerozumiem.“
Spätná väzba a konflikt
„Hovorím o správaní, nie o človeku.“
Hodnoty a rozhodovanie
„Rozhodujem rovnako, aj keď je to nepríjemné.“
Psychologické bezpečie
„Môžem tu urobiť chybu a povedať to nahlas.“
Teória v skratke
„Ľudský líder“ sa dá opísať konkrétnym správaním
Gartner v roku 2022 pomenoval tri vlastnosti, ktoré tvoria human leadership. Svojho nadriadeného tak vtedy vnímalo 29 % opýtaných zamestnancov.
Autentický
Koná so zámerom, komunikuje zrozumiteľne a jeho slová sú čitateľné v činoch.
Integritu ako súlad slov a činov, prácu s hodnotovými dilemami a komunikáciu nepopulárnych rozhodnutí.
Empatický
Zaujíma ho kontext človeka a vie rozoznať, čo mu v danej situácii pomáha alebo bráni podať výkon.
Aktívne počúvanie, validáciu emócií pri spätnej väzbe a tri vrstvy náročného rozhovoru.
Adaptívny
Vie prispôsobiť podporu situácii, človeku a fáze, v ktorej sa nachádza.
Štýl vedenia podľa typu človeka a kariérnej etapy, rámec pre 1:1 rozhovory a vedenie ľudí v zmene.
People-centric leadership nestavia na charizme, ale na konkrétnom správaní. V duchu servant leadershipu veríme, že úlohou lídra je pomáhať ľuďom rásť a to sa dá naučiť.
ZÁKLADY
Manažér potrebuje tri vrstvy vedenia naraz
Každý manažér potrebuje všetky tri. Firmy však často rozvíjajú len prvý.
01 | Čo a ako
Manažment
Dáva práci štruktúru. Nastavuje priority, termíny, role a zodpovednosť.
Pýta sa: Čo treba urobiť, kto to urobí a dokedy?
Kde to vidno: v plánoch, termínoch a výsledkoch
02 | Prečo a kam
Leadership
Dáva ľuďom smer a kontext. Pomáha tímu pochopiť, prečo je práca dôležitá a čo sa mení, keď pôvodný plán prestane platiť.
Pýta sa:Prečo to robíme a kam ideme?
Kde to vidno: v tom, či ľudia idú s tebou, aj keď nemusia
03 | Ako to žijem
Vedomé vedenie
Ukazuje sa v správaní pod tlakom. Líder pozná svoje reakcie, vie pracovať s emóciami a rozhoduje konzistentne s tým, čo firma deklaruje.
Pýta sa: Robím to, čo hovorím? Aj keď sa nikto nepozerá?
Kde to vidno: v rozhodnutí pod tlakom, v konflikte a pri náročných témach
Leadership DNA
Kde sa váš štýl objaví, keď rastie tlak?
Toto nie je typológia osobnosti. Líder sa medzi úrovňami pohybuje podľa situácie. Užitočné je všimnúť si, ku ktorému správaniu sa vraciate pod tlakom.
Kontrolný
Riadi úlohy a čísla. Zadanie, termín, kontrola.
Typický signál: ľudia robia presne toľko, koľko sa skontroluje.
Reaktívny
Rieši veci, až keď vybuchnú. Konflikty odkladá.
Typický signál: na porade je ticho, na chodbe sa diskutuje.
Vedomý
Komunikuje so zámerom, počúva, dáva priebežnú spätnú väzbu.
Typický signál: ľudia prídu s problémom skôr, než z neho je kríza.
Hodnotový
Hodnoty riadia rozhodnutia aj pod tlakom. Rozvíja ďalších lídrov.
Typický signál: tím prijme aj nepopulárne rozhodnutie, lebo rozumie, prečo padlo.
Posun medzi týmito spôsobmi vedenia stojí na zručnostiach, ktoré sa dajú trénovať.
Výskum
Správanie lídra sa premieta do toho, čo zažíva tím
+37 p. b.
viac vysoko angažovaných ľudí v tímoch, ktoré vedie autentický, empatický a adaptívny líder.
# 1
Psychologické bezpečie vyšlo ako najdôležitejšia z piatich dynamík efektívnych tímov v Google.
PCL × Employee Experience
Leadership je miesto, kde sa firemná kultúra mení na každodenný zážitok
Hodnota „otvorenosť“ môže byť napísaná na stene. Až reakcia manažéra na nesúhlas ukáže, či ju človek naozaj zažije. Firma môže hovoriť o dôvere. Až spôsob, akým líder zareaguje na chybu, ukáže, či jej ľudia veria.
Psychologické bezpečie neznamená nižšie nároky. Bezpečie a výkonové štandardy sú dve samostatné a rovnako dôležité dimenzie.
Vediete tím prvýkrát?
Štyri vety, ktoré znejú logicky, ale v tíme vedia narobiť škodu
- Mýtus
- „Keď to poviem jasne, pochopia to všetci.“
Jasnosť sa nedá overiť tým, čo ste povedali. Overíte ju tým, čo ľudia pochopili a čo podľa toho urobia.
- Mýtus
- „Feedback treba zabaliť medzi dve pochvaly.“
Mechanická štruktúra rýchlo stratí dôveryhodnosť.
V praxi: Užitočnejšia je konkrétnosť: čo sa stalo, aký to malo dopad a čo potrebujeme nabudúce.
- Mýtus
- „Emócie nepatria do práce.“
Emócie sa v práci objavia bez ohľadu na to, či o nich hovoríme.
- Mýtus
- „Keď nikto nič nepovedal, všetci súhlasia.“
Ticho má viac významov.
V praxi: Niekto súhlasí, niekto premýšľa, niekto sa nechce dostať do konfliktu a niekto neverí, že jeho názor niečo zmení. Namiesto domnienky vytvorte priestor na odpoveď.
Vzdelávanie a riešenia
Ako z leadershipu spraviť vašu silnú stránku?
Vyber si podľa toho, kde práve stojíš: či potrebuješ pochopiť svoju novú rolu, získať konkrétne zručnosti alebo rozvíjať celú líniu manažérov.
Pochopte svoju rolu
Webinár: Ako dostať manažérov k práci s ľuďmi
Bez tlaku a bez výhovoriek. Nie o HR procesoch, ale o tom, akým lídrom chcete byť.
Spustiť záznamMikrokurz: Psychologické bezpečie prakticky
Ako premeniť prikyvovanie na poradách na skutočnú otvorenosť.
Spustiť mikrokurzVybudujte zručnosti
Leadership Lab: hodnotový leadership
Pre CEO a vrcholový manažment. Hodnotové dilemy, nepopulárne rozhodnutia a kultúra, ktorú vedenie nesie. Moduly aj samostatne.
Napíšte námHĺbkový kurz: People-Centric Leadership
Buďte dôvodom, prečo ľudia zostávajú. Praktický návod na vedenie orientované na človeka.
Zobraziť kurzZmerajte, ako vedenie zažívajú ľudia
EX Mapping
Leadership orientovaný na človeka je jeden zo siedmich pilierov indexu. Uvidíte, v ktorých tímoch sa láme dôvera.
Pozrieť EX MappingWorkshop priamo u vás vo firme
Ktorýkoľvek modul samostatne, prezenčne alebo online. Pracujeme s vašimi hodnotami, vašimi situáciami a vaším tímom manažérov.
Napíšte námUdržte to živé
NovéExpert Access
Koučing, mentoring a podpora leadershipu, keď manažér rieši konkrétnu situáciu.
Chcem Expert AccessEX Community
Business Breakfast, webináre BE-DNA Invite a lídri, ktorí riešia to isté.
Pridať sa ku komuniteLeadership nie je talent. Je to súbor zručností
A najlepšie sa trénujú na vlastných situáciách. Keď lídri vedú vedome, výkon prestane stáť na kontrole.
NAJČASTEJŠIE OTÁZKY
Než sa rozhodnete...
Manažment dáva práci štruktúru: ciele, priority, role, termíny a zodpovednosť. Leadership dáva ľuďom smer, kontext a dôveru potrebnú na rozhodovanie. V praxi potrebujete oboje.
Je to spôsob vedenia, ktorý berie do úvahy, ako správanie lídra ovplyvňuje dôveru, jasnosť, psychologické bezpečie a zamestnanecký zážitok. Zameranie na človeka neuberá z nárokov na výsledok. Pomáha odstraňovať bariéry, ktoré výkon brzdia.
PCL nadväzuje na dlhšie rozvíjané prístupy, napríklad servant leadership, psychologické bezpečie a výskum human leadershipu. Hodnotu pre nás nemá samotná nálepka, ale konkrétne správanie, ktoré sa dá pozorovať a trénovať.
Hodnoty sa stávajú užitočné vtedy, keď podľa nich vieme rozhodovať. Hodnotový leadership pracuje s tým, ako líder vysvetlí nepopulárne rozhodnutie, ako sa zachová pod tlakom a či rovnaké pravidlá platia aj v náročnej situácii.
Psychologické bezpečie opisuje, či ľudia môžu hovoriť o chybách, otázkach, rizikách a nesúhlase bez strachu z poníženia alebo odvety. Výkonové štandardy sú samostatná dimenzia. Silný tím potrebuje priestor hovoriť pravdu aj jasné očakávania.
Priamy nadriadený je jedným z ľudí, s ktorými zamestnanec zažíva firmu najčastejšie. Spôsob zadania úlohy, reakcia na chybu, spätná väzba, zmena či uznanie sa stávajú konkrétnymi momentmi zamestnaneckého zážitku. Viac nájdete na stránke Téma: Employee Experience.
Áno. Program People Centered Leadership má päť nadväzujúcich modulov a jednotlivé témy vieme realizovať aj samostatne. Formát, rozsah a príklady prispôsobujeme skupine a situáciám vašich manažérov.
Pracujeme s dlhodobými zisteniami Gallupu o manažéroch a angažovanosti, výskumom Gartneru o human leadership, Google Project Aristotle a výskumom psychologického bezpečia od Amy Edmonson, vrátane výskumov a štúdií od Josha Bersina a Tracy Maylett. Tieto rámce prepájame s praxou Employee Experience a konkrétnymi situáciami z vedenia ľudí.
Newsletter
Pozitivní koutek EX komunity
Pro vaši bezpečnost je tato stránka chráněna reCAPTCHA. Platí zde Zásady ochrany osobních údajů.
Newsletter
Pozitivní koutek EX komunity
Pro vaši bezpečnost je tato stránka chráněna reCAPTCHA. Platí zde Zásady ochrany osobních údajů.
