Employee Experience Mapping

Transformujte svoji firmu pomocí strategie zaměstnanecké zkušenosti založené na kvalitních a spolehlivých datech.

Spoluvytváříme organizace, kde se vaši lidé cítí dobře.

Aktuálně řešíte ve své organizaci, že...
Pojďte, pomůžeme vám najít odpovědi a přeměnit data na smysluplné kroky. Protože co měříte, to můžete zlepšit.

Co je mapování zaměstnanecké zkušenosti?

Mapování zaměstnanecké zkušenosti (EX Mapping) je strategický přístup k pochopení a zlepšení každé fáze zaměstnanecké cesty - od náboru až po odchod zaměstnance. Co se stane, když se rozhodnete zmapovat EX ve vaší organizaci?​

Pro koho jsou EX Mapping & Strategie vhodné?

Pokud jako zaměstnavatelé vybudujete pevné základy, zaměstnanci udělají zbytek.

Firmy

Chcete probudit angažovanost a motivaci ve svých týmech? Data nám ukáží prostor pro růst a spolu zjistíme, co skutečně funguje. Pomůžeme vám vytvořit silnou firemní kulturu, zvýšit loajalitu a výkon zaměstnanců a vybudovat silnou značku zaměstnavatele.

Start-upy

Chcete růst rychle a stabilně a udržet si klíčové talenty? EX Mapping vám pomůže pochopit, co vaše lidi pohání a pomůže vám vytvořit prostředí, které podpoří kreativitu, inovace a další růst vaší organizace.

Zájmové a neziskové organizace

Snažíte se zvýšit svůj vliv a mít větší společenský dopad? Spolu s daty, která odhalí, jak vaši lidé ladí s hodnotami vaší organizace, navrhneme strategii, kterou posílíte firemní kulturu, zvýšíte angažovanost a efektivitu celého týmu.

Od mapování ke strategii EX

Jak to funguje?

Získáte reálnou zpětnou vazbu

Průzkum

Provedeme interní průzkum, díky kterému sesbíráme názory zaměstnanců o jejich zážitcích a názorech na vaši organizaci, abychom lépe pochopili jejich skutečnou zaměstnaneckou zkušenost.
Identifikujeme klíčové momenty

Analýza

Odhalíme místa, ve kterých zaměstnanci ztrácí motivaci a důvěru v organizace anebo kde se necítí vyslyšeni. Zaměříme se na klíčové faktory ovlivňující jejich angažovanost.
Data využijete k posunu vpřed

Strategie

Společně se zaměříme na konkrétní strategické kroky, které sníží fluktuaci, zvýší spokojenost a vytvoří pracovní prostředí, ve kterém chtějí lidé zůstat pracovat. Skrz zaměstnanecké zážitky posílíme jedinečnost vaší firmy.

VÝSLEDKY A VÝHODY

Máte správná data pro správná rozhodnutí?

Organizace, které využívají daty řízené mapování Employee Experience (EX):

Co to znamená pro vás: Investicí do mapování EX odhalíte klíčové oblasti angažovanosti, které vedou k vyšší produktivitě a výkonu, a dokážete snížit fluktuaci, díky čemuž ušetříte náklady na nábor a školení nových zaměstanců.

Co to znamená pro vás: Zlepšením zaměstnanecké zkušenosti vytváříte loajální ambasadory, kteří vám pomohou přitahovat špičkové kandidáty a posílit vaši pozici preferovaného zaměstnavatele.

Co to znamená pro vás: Silná zaměstnanecká zkušenost buduje jednotnou inkluzivní kulturu organizace, která posiluje spolupráci a slaďuje zaměstnance s hodnotami organizace.

Co to znamená pro vás: Výzkumy potvrdily, že zaměstnanci, kteří zažívají dobrou EX u svého zaměstnavatele, následně poskytují kvalitní a plnohodnotnou zkušenost zákazníkům (CX). Investice do lepší EX je investice do lepších obchodních výsledků vaší společnosti.

PROČ VŮBEC ŘEŠIT EMPLOYEE EXPERIENCE?

Naše EX Strategie má za cíl zlepšit i vaše obchodní výsledky.

86 %

zaměstnanců bere v úvahu firemní kulturu, zaměstnaneckou zkušenost a reputaci zaměstnavatele ještě před tím, než přijme pracovní nabídku. [Deloitte, Gallup]

Význam pro firmu: Nahrazení jednoho zaměstnance stojí firmu 50-200 % jeho roční mzdy (SHRM), takže lepší pochopení EX šetří organizacím náklady.

41 %

nižší absence je výsledkem zlepšení zaměstnanecké zkušenosti. Současně mají firmy se silnou EX až o 25 % nižší výskyt syndromu vyhoření. [Forbes Insights]

Význam pro firmu: Méně vyhořelých zaměstnanců znamená méně absencí, vyšší produktivitu a nižší náklady na zdravotní péči.

50 %

nárůst zisku díky zlepšení EX a současně organizace s nadprůměrnou EX dosahují 2,5násobně vyšší spokojenosti zákazníků. [Harvard Business Review]

Význam pro firmu: EX mapping pomáhá identifikovat klíčové body spokojenosti a frustrace zaměstnanců, čímž podporuje jejich motivaci a výkon.

PROČ SPOLUPRACOVAT PRÁVĚ S NÁMI?

Naše EX Strategie je komplexní a globální a zaměřená na to, co skutečně funguje.

Globální přesah

Naše metodika je postavená na nejlepších mezinárodních výzkumech v oblasti EX, což nám umožňuje přinášet globálně relevantní řešení na lokální trhy.

Komplexní přístup

Zkoumáme skutečné chování lidí v jejich přirozeném prostředí. Kombinujeme kvalitativní i kvantitativní data, abychom vám poskytli hluboké a přesné poznatky o vašem týmu a organizaci.

Zaměření na lidi

Naše data nejsou jen čísla, ale skutečné lidské příběhy, které odhalují, co zaměstnanci opravdu cítí a potřebují. Tato data pak měníme na akční strategické kroky s dlouhodobým dopadem.

Měřitelný ROI

Náš proces mapování nebere EX jako cíl, ale jako motor, který pohání váš obchodní úspěch. EX je klíčem k výsledkům, které skutečně mohou změnit hru.

EX ŠKOLENÍ A WORKSHOPY

Organizujeme in-house workshopy
s cílem
zlepšit vaši Employee Experience.

Employee Experience v praxi

1,5 denní workshop

BE-dna | Ladíme lidi a firmy | Human Relations Agentura
OBSAH WORKSHOPU
Diverzita a inkluze v rámci EX

1 denní workshop

BE-dna | Ladíme lidi a firmy | Human Relations Agentura
OBSAH WORKSHOPU
Lídři v krizi: Řešení výzev v EX

2 denní workshop

BE-dna | Ladíme lidi a firmy | Human Relations Agentura
OBSAH WORKSHOPU

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

Nejčastější otázky

Employee Experience Mapping je metodika, která vám pomůže analyzovat a porozumět každé fázi zaměstnanecké cesty (tzv. Employee Journey) - od náboru až po odchod z firmy.
 
Naše metodika umožňuje vytvořit daty podloženou EX Strategii, která vám ukáže silné stránky i oblasti ke zlepšení v pracovním prostředí: na vašem fyzickém pracovišti, v technologiích a digitálních nástrojích, firemní kultuře, klíčových zaměstnaneckých zážitcích a celkové zkušenosti zaměstnanců.
 
To nás společně přivede ke strategickým krokům, které povedou k vyšší angažovanosti, spokojenosti a retenci s přesahem do budování unikátní značky zaměstnavatele a k měřitelným business výsledkům.
Zatímco průzkumy spokojenosti zaměstnanců poskytují data o tom, jak zaměstnanci hodnotí různé oblasti firmy/organizace, BE-DNA Employee Experience Mapping jde hlouběji a zaměřuje se na to, jak se lidé ve firmě reálně cítí, jak jí důvěřují a jak prožívají klíčové okamžiky své zaměstnanecké zkušenosti. Nejde nám ani tak o procesy jako o skutečné zážitky. V principu naše metodika připomíná měření zákaznické zkušenosti (CX), kde se zákazníkem firmy stává zaměstnanec.
 
Naše metodika je postavená na mezinárodních průzkumech a standardech sociologických výzkumů a naší dlouholeté expertize. Zároveň zohledňuje lokální specifické demografické a geografické podmínky vaší organizace.
 
V budoucnu vám nabídneme přehled o vývoji vaší organizace v oblasti EX, včetně porovnání s podobnými firmami ve vašem segmentu.
EX Mapping vám pomůže identifikovat a odstranit oblasti, které mohou způsobovat frustraci zaměstnanců, snižovat jejich produktivitu nebo ovlivňovat i celkovou zákaznickou zkušenost.
 
Tím, že optimalizujete klíčové faktory a momenty v EX, zlepšíte celkovou zkušenost zaměstnanců. To povede k vyšší produktivitě (21% nárůst podle Gallup), nižším nákladům na fluktuaci (až 33 % ročního platu zaměstnance podle Work Institute), k budování silnější značky zaměstnavatele (o 30 % nižší fluktuace podle Glassdoor) a ke zlepšení obchodního výkonu (3x vyšší návratnost z prodeje podle McKinsey).
EX Mapping odhalí silné stránky i oblasti ke zlepšení v různých fázích cesty zaměstnance: nábor, onboarding, vzdělávání, kariérní rozvoj, zpětná vazba a management výkonu, odměňování, vztahy v týmech a s manažery, integrace pracovního a osobního života, odchod z firmy.
 
Změříme i základní vnímání fyzického a technologického prostředí ve firmě. Měříme i úroveň důvěry vašich zaměstnanců ve vaší organizaci a index inkluze. Tyto oblasti jsou klíčové pro vytvoření pozitivní zkušenosti zaměstnanců.
Do procesu EX mapování vstupují všichni zaměstnanci organizace a rádi zapojujeme i externí zaměstnance. Relevantní je názor každého, kdo vaší organizaci věnuje svůj pracovní život a je přímo napojený/á do každodenních procesů.
 
Čím širší a různorodější bude zahrnutý vzorek, tím lepší a komplexnější obraz získáme o celkové zaměstnanecké zkušenosti.
Ano, jedním z hlavních cílů EX mappingu je identifikovat "kritické momenty" v zaměstnanecké cestě (Employee Journey), které mohou ovlivnit rozhodnutí zaměstnanců o setrvání ve vaší organizaci.
 
Zlepšením těchto momentů - ať už jde o nábor, onboarding, rozvoj kariéry nebo komunikaci - můžete výrazně zvýšit retenci až o 30 % (Glassdor).
Vyvinuli jsme vlastní metodiku mapování zaměstnanecké zkušenosti, která vychází z mezinárodních průzkumů o EX.
 
První krok je dotazník, který distribuujeme na celofiremní úrovni. Následně se opíráme o výsledky ze skupinových rozhovorů (tzv. focus groups) a individuálních rozhovorů.
 
BE-DNA Mapping zaměstnanecké zkušenosti kombinuje pestrost sociologického výzkumu s lidským a empatickým přístupem našich konzultantů.
Úspěšnost můžeme měřit pomocí ukazatelů jako zvýšení angažovanosti, nižší fluktuaci, lepší hodnocení v průzkumech spokojenosti, vyšší produktivitu a lepší obchodní výsledky.
 
Tyto metriky mohou být zahrnuté v EX Strategii. Podle toho, jak si budete v budoucnu přát měřit tyto faktory ve své organizaci.
 
Výborné zkušenosti máme i s opakováním EX průzkumu po určitém časovém období (např. po 1 roce).

Ano, diverzita, rovnoprávnost a inkluze (DEI) jsou součástí EX Mappingu, jde však o nadstavbu, která se zaměřuje na konkrétní aspekty těchto témat v rámci zaměstnanecké zkušenosti.

Rádi bychom se s Vámi domluvili na podrobnostech, proto Vás prosíme, abyste nám poslali e-mail, kde se dohodneme na dalších krocích.

Délka EX Mappingu od dohodnutí spolupráce, po prezentování výsledků a strategie, trvá přibližně 3-4 kalendářní měsíce.
 
Toto období poskytuje dost času na důslednou přípravu mappingu a komunikování záměrů průzkumu dovnitř organizace. Stejně tak umožňuje kvalitní sběr dat prostřednictvím dotazníku, realizaci skupinových a individuálních rozhovorů, přípravu a prezentaci výsledků a strategie managementu a odevzdání souhrnného reportu.

EMPLOYEE EXPERIENCE MAGAZÍN

Klíče k odemčení potenciálu EX

PRO KOHO JSME UŽ PRACOVALI?

Naši klienti

REFERENCE

Klienti o nás

Chcete si promluvit o spolupráci, školení nebo máte jiné dotazy?

Spojte se s Robertem.

Roberto Belan
+420 722 974 914
roberto@be-dnamail.com