Employee Experience Mapping je metodika, která vám pomůže analyzovat a porozumět každé fázi zaměstnanecké cesty (tzv. Employee Journey) - od náboru až po odchod z firmy.

 

Naše metodika umožňuje vytvořit daty podloženou EX Strategii, která vám ukáže silné stránky i oblasti ke zlepšení v pracovním prostředí: na vašem fyzickém pracovišti, v technologiích a digitálních nástrojích, firemní kultuře, klíčových zaměstnaneckých zážitcích a celkové zkušenosti zaměstnanců.

 

To nás společně přivede ke strategickým krokům, které povedou k vyšší angažovanosti, spokojenosti a retenci s přesahem do budování unikátní značky zaměstnavatele a k měřitelným business výsledkům.

Zatímco průzkumy spokojenosti zaměstnanců poskytují data o tom, jak zaměstnanci hodnotí různé oblasti firmy/organizace, BE-DNA Employee Experience Mapping jde hlouběji a zaměřuje se na to, jak se lidé ve firmě reálně cítí, jak jí důvěřují a jak prožívají klíčové okamžiky své zaměstnanecké zkušenosti. Nejde nám ani tak o procesy jako o skutečné zážitky. V principu naše metodika připomíná měření zákaznické zkušenosti (CX), kde se zákazníkem firmy stává zaměstnanec.

 

Naše metodika je postavená na mezinárodních průzkumech a standardech sociologických výzkumů a naší dlouholeté expertize. Zároveň zohledňuje lokální specifické demografické a geografické podmínky vaší organizace.

 

V budoucnu vám nabídneme přehled o vývoji vaší organizace v oblasti EX, včetně porovnání s podobnými firmami ve vašem segmentu.

EX Mapping vám pomůže identifikovat a odstranit oblasti, které mohou způsobovat frustraci zaměstnanců, snižovat jejich produktivitu nebo ovlivňovat i celkovou zákaznickou zkušenost.

 

Tím, že optimalizujete klíčové faktory a momenty v EX, zlepšíte celkovou zkušenost zaměstnanců. To povede k vyšší produktivitě (21% nárůst podle Gallup), nižším nákladům na fluktuaci (až 33 % ročního platu zaměstnance podle Work Institute), k budování silnější značky zaměstnavatele (o 30 % nižší fluktuace podle Glassdoor) a ke zlepšení obchodního výkonu (3x vyšší návratnost z prodeje podle McKinsey).

EX Mapping odhalí silné stránky i oblasti ke zlepšení v různých fázích cesty zaměstnance: nábor, onboarding, vzdělávání, kariérní rozvoj, zpětná vazba a management výkonu, odměňování, vztahy v týmech a s manažery, integrace pracovního a osobního života, odchod z firmy.

 

Změříme i základní vnímání fyzického a technologického prostředí ve firmě. Měříme i úroveň důvěry vašich zaměstnanců ve vaší organizaci a index inkluze. Tyto oblasti jsou klíčové pro vytvoření pozitivní zkušenosti zaměstnanců.

Do procesu EX mapování vstupují všichni zaměstnanci organizace a rádi zapojujeme i externí zaměstnance. Relevantní je názor každého, kdo vaší organizaci věnuje svůj pracovní život a je přímo napojený/á do každodenních procesů.

 

Čím širší a různorodější bude zahrnutý vzorek, tím lepší a komplexnější obraz získáme o celkové zaměstnanecké zkušenosti.