Preskočiť na obsah
Značka zamestnávateľa nevzniká v inzerátoch. Žije v atmosfére bežného pondelkového rána
Hoci cez nábor vidí trh firmu najvýraznejšie, je to len jedna časť celého príbehu. Zvyšok sa píše každý deň – pri privítaní nováčika, v tímovej komunikácii, pri náročných zmenách aj pri dôstojnom odchode. Ukážeme ti, ako robiť Employer branding a HR marketing tak, aby sprevádzali človeka každým momentom, na ktorom záleží. Nielen do chvíle, kým podpíše zmluvu.
Znie ti to povedome?
Nábor funguje, kampaň beží, no interný newsletter aj tak nikto neotvára.
Firmy často venujú najviac energie tam, kde je značku zamestnávateľa vidieť na prvý pohľad. Do vizuálov, kariérneho webu a veľtrhov. Skutočný zážitok človeka sa však začína až po nástupe, kde značka často stráca dych, lebo ustúpi do úzadia. Poď, ukážeme ti, ako priniesť do internej komunikácie rovnakú pozornosť, starostlivosť a ako udržať silný zážitok zo značky počas celej cesty zamestnanca.
ZÁKLADY
Employer Branding, HR marketing, EX ≠ synonymá
A ani jeden z nich nie je náborovým nástrojom. Nábor je len miesto, kde ich je najviac vidieť.
01 | SĽUB, KTORÝ DÁVATE
Employer Branding
Čo sľubujete svetu a sebe? Prečo tu byť? Nie logo, nie slogan, nie farebná paleta. Je to záväzok, ktorý začína platiť v momente, keď ho vyslovíte. A nekončí podpisom zmluvy.
Komu to hovoríte: kandidátom, zamestnancom, bývalým zamestnancom.
Zodpovednosť: Vedenie a HR. Nie externá agentúra
02 | SPÔSOB, AKÝM SĽUB DORUČUJETE
HR marketing
Ako sa ten sľub dostane k ľuďom – von aj dovnútra? Obsah, kanály, kampane, kariérna stránka. Ale tiež onboarding, intranet, spôsob, akým komunikujete benefity, zmeny, rozvoj.
Komu to hovoríte: vaši súčasní zamestnanci. Tí tvoria najväčšie publikum.
Zodpovednosť: HR a marketing spoločne
03 | ZÁŽITOK, KTORÍ ĽUDIA ZÍSKAJÚ
Employee Experience
Čo ľudia vo firme skutočne zažijú? Realita buď sľub potvrdí alebo ho obráti na prázdne slová. Rozhoduje sa o tom mesiace a roky po nábore, nie počas neho.
Komu to hovoríte: nikto nepočúva, čo hovoríte. Všetci sledujú, čo robíte.
Zodpovednosť: Každý jeden líder, každý bežný deň
HR marketing len pre kandidátov je kampaň, ktorá sa vypne v deň nástupu.
EX Brand
Ako EX prostredie reálne budujeme?
Namiesto neustáleho hasenia dôsledkov (nízka angažovanosť, odchody) ťa naučíme systémovo budovať 4 vrstvy EX, na ktorých zážitok stojí:
Stabilné vrstvy automaticky prinášajú merateľné biznis výsledky:
Vyššiu retenciu, reálnu angažovanosť, lepší wellbeing a silnejší výkon (CX), ktorý sa prelieva k zákazníkovi.
Diagnostika (EX Brand)
Štyri úrovne značky zamestnávateľa. Kde stojí tá tvoja?
Správa o rodových rozdieloch v odmeňovaní sleduje 7 kľúčových ukazovateľov. Pri každom z nich sa povinne rozlišuje základná mzda a doplnkové či variabilné zložky (bonusy, benefity).
Náborová
Značka existuje len vtedy, keď je otvorená pozícia. Po podpise komunikácia stíchne.
Poznáš podľa: po nástupe človek nedostane od firmy nič, čo by mu pripomenulo, prečo prišiel.
Kozmetická
Navonok kampaň a vizuál, dovnútra mail od HR. Sľub sa nekryje s prevádzkou a recenzie to prezradia.
Poznáš podľa: hodnoty sú na stene, ale nikto podľa nich nikoho nepovýšil.
Konzistentná
Interná a externá komunikácia hovoria to isté. Sľub drží aj v onboardingu, v rozvoji a pri oznamovaní zlých správ.
Poznáš podľa: pri reorganizácii ľudia veria tomu, čo im poviete.
Magnetická
Značku nesú samotní zamestnanci. Ľudia sa hlásia sami, odporúčania rastú, bývalí kolegovia sa vracajú.
Poznáš podľa: najlepší náborový kanál je človek, ktorý u vás už pracuje.
Je to otázka toho, či máte vydefinované, čo sľubujete a či to viete doručiť aj v šiestej fáze. Presne tým začíname.
Prichádzaš z marketingu?
Štyri veci, ktoré tu fungujú inak, než očakávaš
Vzťah, ktorý nekončí konverziou
V bežnom marketingu končíš nákupom. Tu sa vzťah nástupom ešte len začína. Pretože s tým istým človekom budeš komunikovať každý týždeň. Možno aj päť rokov.
Produkt nevieš prerobiť briefom
Značku zamestnávateľa netvorí kreatíva, ale stovky ľudí, ktorí každý deň robia svoju prácu. Takže: nezmeníš komunikáciu bez toho, aby si zmenil to, čo komunikuješ.
Tvoji zákazníci sú zároveň tvoj kanál
Tvoje najsilnejšie médium nie je kampaň, ale zamestnanec, ktorý o vás niečo povie. Tento kanál si nekúpiš. Môžeš si ho len zaslúžiť. Tým, čo sa vo firme deje každý deň.
Toto nie je kampaň, ale prevádzka
Značka zamestnávateľa nemá dátum spustenia a vypnutia. Má rytmus. A ten rytmus drží interná komunikácia, nie mediálny plán.
Vzdelávanie a riešenia
Ako z toho spraviť vašu konkurenčnú výhodu?
Vyber si podľa toho, kde práve stojíš: či sa potrebuješ v téme zorientovať, získať konkrétne zručnosti alebo postaviť značku zamestnávateľa nanovo.
Zorientuj sa
Webinár: Digitálny marketing pre HR
Živý úvod do témy. Prečo je nábor len jedna zo siedmich fáz, čo je EVP a kde presne končí marketing a začína HR.
Spustiť webinárMikrokurz: Employer Brand vs. HR marketing vs. EX
Rýchly kurz vo vlastnom tempe. Rozlíšiš tri pojmy, ktoré sa v praxi miešajú a získaš mapu dotykových bodov skrz celý cyklus zamestnanca.
Spustiť mikrokurzZískaj zručnosti
Workshop: HR Marketing s presahom do EX
Jeden deň, maximálne 15 miest, práca na vlastnej firme. EVP, Candidate Experience, HR storytelling, komunikácia naprieč cyklom zamestnanca, AI v HR marketingu, metriky a akčný plán. Odchádzaš so základnou HR marketingovou stratégiou.
Prihlásiť sa na workshopWorkshop priamo u vás vo firme
Ten istý obsah, ale na vašich pozíciách, vašom onboardingu a vašej internej komunikácii. Pre HR, internú komunikáciu a marketing v jednej miestnosti.
Napíšte námPostav a spusti
VHS: Vízia, hodnoty a stratégia značky zamestnávateľa
Základ, bez ktorého je každá ďalšia investícia do komunikácie hádzanie peňazí do vzduchu. Vydefinujeme, prečo u vás ľudia chcú pracovať a zostať, komu ste určení a komu nie, ako to znie a vyzerá a ako sa to premietne do každej zo siedmich fáz cyklu.
Potrebujeme VHSkuKariérne stránky
Miesto, kde sa sľub prvýkrát stretne s človekom. Postavíme stránku, ktorá nehovorí o „dynamickom kolektíve“, ale ukazuje reálny zážitok naprieč celým cyklom a je urobená tak, aby spĺňala najnovšie marketingové štandardy.
Chceme kariérnu stránkuKeď sľub platí aj po podpise, nábor prestane byť hasením
Menej otvorených pozícií. Kratší čas obsadenia. Viac odporúčaní od vlastných ľudí. Menej odchodov v prvom roku. Značka zamestnávateľa nie je náklad marketingu. Je to najlacnejší náborový kanál, aký máš – ak ho živíš celý čas, nie len keď potrebuješ obsadiť pozíciu.
NAJČASTEJŠIE OTÁZKY
Než sa rozhodnete...
Pretože reputáciu zamestnávateľa netvoria kandidáti, ale ľudia, ktorí u vás pracujú a pracovali. Kandidát si prečíta recenziu, opýta sa kamarátky, pozrie si LinkedIn vašich ľudí. To všetko vzniklo vo fázach, ktoré s náborom nemajú nič spoločné. Ak riešite len nábor, komunikujete sľub, ktorý za vás nemá kto potvrdiť.
Employer Branding je sľub. Odpoveď na otázku, prečo by u vás mal niekto pracovať a zostať. HR marketing je nástroj, ktorý ten sľub doručí správnym ľuďom cez správne kanály. Ako kandidátom, tak aj zamestnancom.
Prvé je stratégia, druhé exekúcia. Bez prvého je druhé len drahé kričanie.
Interná komunikácia je jeden z kanálov HR marketingu, nie jeho synonymum. Rozdiel je v tom, že interná komunikácia typicky rieši, aby sa informácia dostala k ľuďom. HR marketing rieši, či ju niekto otvorí, či jej uverí a či ju posunie ďalej a či sedí s tým, čo hovoríte navonok.
Nikto sám. Stratégiu vlastní vedenie s HR, exekúciu marketing a interná komunikácia s HR. Najčastejší dôvod, prečo to nefunguje, nie je nedostatok kompetencie, ale to, že tieto tímy nemajú spoločný jazyk ani spoločné metriky. Presne na tom pracujeme na workshope aj vo VHS.
Áno, workshop je stavaný na obe strany. Sedia na ňom HR špecialisti aj marketéri. Ak potrebuješ najprv základnú orientáciu, začni mikrokurzom alebo webinárom.
Takmer vždy medzi fázou 02 a 03 – medzi tým, čo ste sľúbili pri výbere a tým, čo človek zažil v prvých 90 dňoch. Kariérna stránka funguje presne tak dobre, ako dobre firma doručí to, čo je na nej napísané. Preto ju nikdy nestaviame bez VHS.
Víziu a hodnoty značky zamestnávateľa, EVP, segmentáciu kandidátov aj interných skupín, komunikačnú stratégiu navonok aj dovnútra, plán aktivácie po jednotlivých fázach cyklu a akčný plán s metrikami a rozdelením rolí. Je to podklad, z ktorého potom žije všetko ostatné – od kariérnej stránky po onboardingovú sekvenciu.
Ideálne idú spolu. VHS pracuje s dátami o reálnom zážitku, inak by sa sľubovalo naslepo. Ak dáta nemáte, vieme začať vstupnou analýzou v rámci VHS alebo vás najprv prevedieme EX Mappingom.
