Rádi se vzděláváte a věnujete svému osobnostnímu růstu čas a chcete se vzdělávat v tom, jak lidem dopřát pozitivní zaměstnaneckou zkušenost?
Rádi byste posunuli firemní zaměstnanecký zážitek na vyšší úroveň a zkusili se inspirovat? BE-DNA Vám přináší tři typy, co a jak číst (o) EX.
Dočtete se o publikacích jako:
Josh Bersin
Irresistible: The Seven Secrets of the World's Most Enduring, Employee-Focused Organizations (2022)
Josh Bersin se v knize zabývá strategiemi a praktikami, které jsou využívány těmi nejúspěšnějšími a nejodolnějšími organizacemi na světě; firmy tak na těchto základech mohou stavět a vytvářet angažovanou a nezapomenutelnou zaměstnaneckou zkušenost (EX).
S ohledem na tyto strategie a jejich budování Bersin v knize popisuje sedm praktik a postupů, jejichž prostřednictvím organizace nejen lákají potenciální zaměstnance, ale také si udržují ty stávající.
Těchto sedm klíčových postupů, které Bersin označuje za jakási tajemství, utvářejí v těchto organizacích komplexní strategii, která rozvíjí a buduje pozitivní zaměstnanecký zážitek. Popsané postupy v sobě odráží jednotlivosti, které jsou zásadní pro budování EX strategie ve firmě, a tím posílení značky zaměstnavatele.
Cílem publikace je popsat postupy, kterými jednotlivé organizace vytvářejí takové pracovní prostředí, které utváří komplexní strategii pozitivního zaměstnaneckého zážitku, a tím posilují úspěšnost sebe jako zaměstnavatele.
Tracy Maylett
The Employee Experience: How to Attract Talent, Retain Top Performers, and Drive Results (2017)
Tracy Maylett se v publikaci věnuje důležitosti vztahu mezi zaměstnaneckou zkušeností (EX) a zákaznickým zážitkem (CX). Existuje totiž jistá paralela, které by zaměstnavatel měl věnovat pozornost, pokud chce exponenciálně růst a budovat silnou značku.
Budovat a kultivovat svoji značku zaměstnavatele prostřednictvím rozvoje strategie EX je komplexní proces, který však posiluje vztah zaměstnanec-zaměstnavatel. A také platí, že angažovanost zaměstnanců posiluje míru spokojenosti zákazníků a současně oslovuje i nové potenciální zaměstnance, kteří svojí osobitostí mohou k procesu začít přispívat a pomáhají s celým procesem růstu jedinců, kolektivu, ale i celé firmy.
Vše začíná u zaměstnance a jeho prožívání, a především naplnění jeho očekávání v pracovním prostředí; vše se odráží od jeho vlastní zkušenosti, která se projevuje na angažovanosti, loajalitě a důvěře vůči zaměstnavateli.
Důvěra je proto jednou z klíčových hodnot a je třeba na ni neustále pracovat, právě i s ohledem na historický vývoj a nastolování pracovních procesů. Historicky se tento model nastolování vyvíjel a pokud vás to zajíma, více se dočtete v našem článku o Historii EX.
Cílem publikace je představit neodmyslitelnou součást pozitivní CX, kterou je pozitivní EX.
Jacob Morgan
The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workspaces they Want, the Tools they Need, and a Culture They Can Celebrate (2017)
Autor Jacob Morgan v publikaci předkládá ucelenou definici zaměstnanecké zkušenosti (EX), kterou definují tři atributy: fyzické, technologické a kulturní prostředí. Publikace detailně popisuje jednotlivé klíčové atributy, které mají významnou pozici a definují výslednou podobu EX.
Jednotlivá prostředí jsou neodmyslitelnou součástí toho, jak se zaměstnanci v pracovním prostředí cítí, co prožívají, jak se jejich očekávání naplňují. Pracovní prostředí je tvořeno složkou fyzickou, technologickou a kulturní.
Jednotlivé složky představují neodmyslitelnou část celku, který kombinuje fyzické a abstraktní atributy. Je třeba se věnovat každému z nich rovnocenně a neopomíjet potřeby svých zaměstnanců, ačkoli je některé z prostředí právě více abstraktnější a těžko se naplňuje jeho vhodná podoba. Je proto potřeba takovému typu prostředí věnovat větší pozornost a navrhnout ho tak, aby bylo vnímatelným, a tím pádem i prostředím, které může růst a zaměstnanci i firma s ním.
Kultivace každého prostředí má svá specifika, avšak strategie EX potřebuje zohledňovat všechna tři prostředí, aby naplnila komplexnost zaměstnanecké zkušenosti. Proč je to tak, se dozvíte v našem článku Lidsky, prakticky a osobitě za pozitivním zaměstnaneckým zážitkem.
Cílem autora je detailně popsat jednotlivé složky a atributy, které dohromady tvoří komplexnost zaměstnanecké zkušenost, nabídnout výčet všech jednotlivostí, které je potřeba neopomíjet, naopak jim věnovat pozornost a dělit ji rovným dílem.
